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運費
訂單金額超過免運門檻，即可選擇免運費。免運門檻會顯示在購物車頁面上方。如有提供，你也可以選擇快遞運送。請注意，免運費選項通常不包含快遞運送。
出貨日與時間
我們於平日 9:00 至 15:00（GMT+3）出貨。
運送時間
我們知道你希望盡快收到訂購的商品，因此有現貨的商品會在當天出貨。
快遞與標準運送皆由 FedEx 配送，確保商品準時送達。
視所在地區而定，FedEx Express Worldwide 運送方式會在 3 至 6 個工作天內送達。
期待很快能為你服務。
門口投遞政策
包裹寄出後，若貨運公司提供的投遞選項包含「放置門口」（或任何可能讓包裹在無人簽收的情況下放在門口的選項），即表示顧客須自行承擔包裹放置門口後可能發生的一切遺失或損壞責任。任何有意選擇此選項的顧客，即同意本公司無法對包裹可能發生的遺失或損壞提供任何退款或賠償。
先前的訂單
帳戶資料中無法查看先前的訂單
我們最近已轉移到新的電子商務網站，因此無法在新商店中查看你先前的訂單。造成不便，敬請見諒。
請依訂單編號的開頭，使用下方對應的連結查看先前的訂單：
感謝你的理解，如有任何問題或疑慮，歡迎隨時與我們聯絡。
損壞、遺失、保險、保固與維修
收貨時包裝／產品損壞
如果貨運人員送達的包裹有損壞，你必須向貨運公司反映損壞情況並建立報告。此外，你必須在 3 個工作天內，將包裹和／或產品損壞處的照片提供給我們。如果損壞的包裹並非當面交付，而是放在你家門口（這在美國是常見的投遞方式），同樣必須在 3 個工作天內，將包裹和／或產品損壞處的照片提供給我們。請盡快完成這些步驟，我們才能以最有效率的方式協助你處理。
收貨時缺少品項
請立即透過支援頁面與我們聯絡，我們會盡快將缺少的品項寄給你。
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如果訂單尚未出貨，我們很樂意協助你將產品加入訂單並一起寄出。
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